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# 2025.09.22 업데이트 내역

안녕하세요. 샵/센터 관리 솔루션 오늘상담입니다.

이번 업데이트에서는 **통화(CTI) 기능의 사용성**을 한층 강화했습니다.

아래 내용을 확인하시고, 업무에 바로 적용해 보세요!

## ✅ 조회 - 통화목록

### 📞 **통화목록 발신 아이콘 추가**

* 기존에는 고객정보창을 열어야만 발신이 가능했지만, 이제는 **통화목록 화면에서 바로 발신**할 수 있습니다.
* 불필요한 화면 이동을 줄여 응대 속도가 단축되며, 즉시 발신이 가능해 **업무 효율이 크게 향상**됩니다. 

  <figure><img src="/files/OtVXFqUD3QNl7Pf2bS8N" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
* 해당 연락처가 여러 고객정보에 저장되어있는 경우, 발신 아이콘 클릭시 팝업창으로 노출 될 고객정보를 선택하실 수 있어요.&#x20;

  <figure><img src="/files/IGoDIjbCxZhSrigmR1T7" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

***

### 📞 **부재중 통화목록 불러오기 개선 (LG)**

* 부재중 통화내역이 더 **빠르고 안정적으로 로딩**되도록 개선했습니다.
* 이전에는 간헐적으로 지연되거나 누락되는 사례가 있었지만, 이제는 한눈에 최신 부재중 내역을 확인할 수 있습니다.

👉 이를 통해 놓친 고객 연락을 즉시 확인하고, 후속 상담으로 빠르게 이어갈 수 있어 **고객 만족도 향상**에 기여합니다.

***

🚀 다음 업데이트에서는 **설문지/동의서 응답내역**과 관련된 **대규모 개선**이 예정되어 있습니다.

👉 더 직관적이고 강력한 응답 관리 기능을 제공할 예정이니 많은 기대 부탁드립니다. 🙌

오늘상담은 앞으로도 샵과 센터가 더 스마트하게 운영될 수 있도록 기능을 발전시켜 나가겠습니다.

소중한 의견을 반영해, 더 나은 서비스로 보답드리겠습니다.

감사합니다. 🙏


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://sangdamtoday.gitbook.io/intro/readme/archive/2025-09-22.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.