[26-07-13] 담당자 자동발송 개선

안녕하세요, 오늘상담입니다.

이번 업데이트에서는 담당자 자동발송 기능이 전반적으로 개선되었어요. 담당자가 일정 변화를 빠짐없이 파악할 수 있도록, 발송 조건과 관리 화면을 새롭게 정비했어요.

주요 업데이트 내용

• 담당자 일정 변경 알림을 자동으로 보낼 수 있어요.
• 담당자 자동발송 메시지에 기본 템플릿을 사용할 수 있어요.
• 자동발송 관리 화면이 대상별 탭으로 정리돼요.

업데이트 일시 : 2026-07-13 (월) 이후 순차 적용

자세한 내용은 아래에서 확인해 보세요.

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🔔 담당자 일정 자동발송

고객 일정에 변경이 생겼을 때, 담당자에게 자동으로 알림 메시지를 보낼 수 있어요.

일정 상태 변경

예약확정, 예약 취소, 예약 부도, 완료, 확정 대기 등 일정 상태가 변경되면 담당자에게 알림이 전송돼요.

일정 일자·시간 변경

일정 날짜나 시간이 변경된 경우에도 변경된 일정 정보를 담당자에게 자동으로 안내할 수 있어요.

→ 일정 변경 사항을 따로 전달하지 않아도 되어, 일정 누락이나 전달 혼선을 줄이는 데 도움이 돼요.

기존 [일정 담당자에게 리마인드가 필요할 때] 항목은

이번 업데이트에서 [총 일정 건수 보고가 필요할 때] 로 명칭이 변경되었어요. 기능은 동일해요!

👉담당자 자동발송 관리 가이드 바로가기

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📝 담당자 자동발송 기본 템플릿

담당자 자동발송 메시지에도 기본 템플릿이 제공돼요.

• 일정 상태 변경
• 일정 일자·시간 변경

메시지 수정 화면에서 기본 템플릿 사용 옵션을 켜면 기본 문구를 바로 사용할 수 있어요. 옵션을 끄면 센터 운영 방식에 맞게 내용을 직접 수정하는 것도 가능해요.

설정 경로 : 환경설정 → 자동발송 관리 → 담당자

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✨ 자동발송 관리 화면 개편

→ 대상별로 설정 위치가 나뉘어, 필요한 자동발송 항목을 더 빠르게 찾고 관리할 수 있어요.

탭	내용
공통	전체 자동발송에 적용되는 공통 설정
고객	고객에게 발송되는 자동발송 설정
담당자	담당자에게 발송되는 자동발송 설정

👉 자동발송 관리 가이드 바로가기

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궁금한 점은 오늘상담 고객센터로 문의해 주세요.

앞으로도 더 편리한 사용 경험을 위해 지속적으로 개선해 나가겠습니다.

감사합니다.