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# 네이버예약 연동기능

{% hint style="info" %}
[네이버예약 연동을 위한 사전 작업 안내](/intro/pcmanual/schedules/naver-booking/preparation.md)

해당 안내를 참고하여, 네이버플레이스&상품개설을 미리 진행해주세요!
{% endhint %}

{% hint style="danger" %}
 예약서비스 유형은 “**병의원형**” “**뷰티형**”만 가능합니다.
{% endhint %}

## ⚙️ 부서생성하기 (상품연동)

![](https://1126388597-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FnZKvEKDHTofUQwinAUmb%2Fuploads%2Fgit-blob-d8bc5a7c8d3554bc1c41cc39c69c338264262ad9%2Fimage-ec70e2fa.png?alt=media)

{% stepper %}
{% step %}
설정 > 부서 관리 에서 부서기능 사용으로 설정을 변경해주세요.
{% endstep %}

{% step %}
+부서추가를 클릭하여 네이버예약에 등록/노출한 상품명으로 부서를 생성해주세요.
{% endstep %}

{% step %}
오늘상담 고객센터를 통해 네이버예약의 상품과 오늘상담의 부서 연동작업을 요청해주세요.
{% endstep %}
{% endstepper %}

## 📋 메모 연동

![](https://1126388597-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FnZKvEKDHTofUQwinAUmb%2Fuploads%2Fgit-blob-0723ebd3d658f087166c25d55dc3c2f12b3f65f0%2Fimage-1018848c.png?alt=media)

{% stepper %}
{% step %}
상품이 연동되었다면, 설정 > 작업관리 > 일정 > \[네이버 예약 연동]에서 메모 종류를 선택할 수 있는 옵션이 활성화됩니다.

![](https://1126388597-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FnZKvEKDHTofUQwinAUmb%2Fuploads%2Fgit-blob-41774ec1ace36ef30feae54b0bcb633b9a353de1%2Fimage-8e61fe21.png?alt=media)
{% endstep %}

{% step %}
메모 종류는 \[고객 일정 메모] 중 사용 노출 된 메모들 중 선택 가능합니다.

![](https://1126388597-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FnZKvEKDHTofUQwinAUmb%2Fuploads%2Fgit-blob-d2d233418f182d62c5b948e567195a1332936ef6%2Fimage-2aa9548d.png?alt=media)

![](https://1126388597-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FnZKvEKDHTofUQwinAUmb%2Fuploads%2Fgit-blob-f0c8076a437f2df2b6dbd8bf8161ece7ad72ea4d%2Fimage-5dd80651.png?alt=media)
{% endstep %}

{% step %}
연동이 된 메모종류는 삭제가 불가능하며, 노출해제 선택시 해당 안내창이 확인됩니다.

![](https://1126388597-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FnZKvEKDHTofUQwinAUmb%2Fuploads%2Fgit-blob-6d01c756b11b79354477d2533afbffc626aa53db%2Fimage-be0a5761.png?alt=media)
{% endstep %}

{% step %}
예약이 들어온 경우, 옵션/요청사항을 설정 된 메모종류에서 확인 가능합니다.
{% endstep %}
{% endstepper %}

## 📢 네이버예약 알림

{% hint style="info" %}
관리자와 네이버예약 알림 권한이 있는 사용자에게는 최초로 네이버예약이 생성 된 경우,\
일정이 추가되었다는 알림이 확인됩니다.
{% endhint %}

{% stepper %}
{% step %}

### 네이버예약 알림

![](https://1126388597-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FnZKvEKDHTofUQwinAUmb%2Fuploads%2Fgit-blob-449b2f67308cdb79c38a8324bed534ebfc70a4e3%2Fimage-4d935087.png?alt=media)
{% endstep %}

{% step %}

### 일반사용자 알림 권한 설정

![](https://1126388597-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FnZKvEKDHTofUQwinAUmb%2Fuploads%2Fgit-blob-3d133364e78dd4019f0d5809970723f1c6a14783%2Fimage-49ba3381.png?alt=media)

설정 > 권한 설정 > (해당 권한 그룹) > 기타기능 권한 > 네이버예약 알림 활성화 필요
{% endstep %}
{% endstepper %}

## 🗓️ 네이버예약 일정정보

### 1️⃣ 고객정보

![](https://1126388597-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FnZKvEKDHTofUQwinAUmb%2Fuploads%2Fgit-blob-3d3f08db1b66ac3276cbb0420c9187077fb26f9e%2Fimage-8a7336d0.png?alt=media)

{% stepper %}
{% step %}
예약이 들어온 경우, 해당 신규고객의 이름과 전화번호가 자동으로 생성됩니다.
{% endstep %}

{% step %}
동일한 이름+전화번호의 기존고객이 있다면, 해당 고객정보로 예약(일정)이 생성됩니다.

{% hint style="danger" %}
**이름**과 **전화번호** 조합으로 고객을 검증하고 있어,\
이름을 변경하게 되면 다음 예약 생성시 신규 고객으로 생성됩니다.
{% endhint %}
{% endstep %}
{% endstepper %}

### 2️⃣ 담당자

네이버예약이라는 가상의 담당자로 생성됩니다. 예약확정 이후 실제 담당자로 변경 가능합니다.

### 3️⃣ 부서

연동 된 네이버 상품이 표기됩니다.

### 4️⃣ 일정상태

![](https://1126388597-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FnZKvEKDHTofUQwinAUmb%2Fuploads%2Fgit-blob-d610958e42b065b3f0fa9f0996e2eaa7aa2c6507%2Fimage-e14e5e54.png?alt=media)

* 확정대기→ 관리자 확인 후 승인 예약옵션인 경우
* 예약확정→ 바로 확정 예약옵션인 경우

### 5️⃣ 일정메모

![](https://1126388597-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FnZKvEKDHTofUQwinAUmb%2Fuploads%2Fgit-blob-eccd0617877152a6bfe1eefca2b9843da652e340%2Fimage-99d8b9f2.png?alt=media)

* 네이버 예약 상품의 옵션 및 고객의 요청사항이 확인됩니다.

## 👀 관리자 확인 후 승인 예약

![](https://1126388597-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FnZKvEKDHTofUQwinAUmb%2Fuploads%2Fgit-blob-e8e441c815134830262a0684bb417e39ae9c46d8%2Fimage-95edbe28.png?alt=media)

{% stepper %}
{% step %}
예약 옵션이 관리자 확인 후 승인인 경우 오늘상담에서 “ 확정대기 ” 상태의 일정으로 확인됩니다.
{% endstep %}

{% step %}
“ 예약확정 ”으로 변경 시, 일정이 확정됩니다.\
예약고객에게도 네이버를 통해 예약확정 알림이 전달됩니다.
{% endstep %}

{% step %}
“ 취소 ”로 변경시, 일정이 취소됩니다.\
예약고객에게도 네이버를 통해 “\[취소사유] 업체 측 취소” 내용으로 알림이 전달됩니다.

{% hint style="danger" %}
\[네이버예약] 확정대기 상태에서는 확정 또는 취소로만 변경이 가능합니다.
{% endhint %}
{% endstep %}
{% endstepper %}

## 📌 확정 예약

{% stepper %}
{% step %}
‘네이버예약’ 이라는 가상의 담당자에서 실제 담당자에게 배정(변경)할 수 있습니다.\
담당자 변경 시, 해당 담당자에게도 오늘상담을 통해 알림이 확인됩니다.
{% endstep %}

{% step %}
부서 변경 시 → 네이버예약 상품이 변경되며 예약고객에도 네이버를 통해 알림이 전달됩니다.\
단, 상품별 옵션/요청사항이 상이할 수 있어 오늘상담을 통해 상품변경을 하는 것은 권장드리지 않습니다.
{% endstep %}

{% step %}
“ 취소 ”로 변경시, 일정이 취소됩니다.\
예약고객에게도 네이버를 통해 “\[취소사유] 업체 측 취소” 내용으로 알림이 전달됩니다.

{% hint style="danger" %}
고객이 취소한 경우에도, 오늘상담에서 일정상태가 “취소”로 변경됩니다.
{% endhint %}

{% endstep %}

{% step %}
“ 완료 ”로 변경시, 일정 방문이 완료됩니다.\
예약고객에게도 네이버를 통해 방문완료 알림이 확인됩니다.

![](https://1126388597-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FnZKvEKDHTofUQwinAUmb%2Fuploads%2Fgit-blob-3981916d955a7907d0fb0ff2f46747d54f33dedb%2Fimage-edbb9ee6.png?alt=media)
{% endstep %}
{% endstepper %}

## 🍯 꿀팁! 보기형식을 통한, 네이버예약 관리

### 🗂️ 부서별 보기

![](https://1126388597-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FnZKvEKDHTofUQwinAUmb%2Fuploads%2Fgit-blob-fdc1f261b2daa8e7971ea1d2fa4a86085c3f409f%2Fimage-1aa5613a.png?alt=media)

→ 우리 센터에 어떤 상품으로 예약이 들어왔는지 한눈에 확인할 수 있어요.

### 👨‍👩‍👧‍👧 담당자별 보기

![](https://1126388597-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FnZKvEKDHTofUQwinAUmb%2Fuploads%2Fgit-blob-2c3fdc41fc76370fc235094f237334efd8aa07bf%2Fimage-ed32b13e.png?alt=media)

→ 네이버예약 담당자로 들어온 일정은 드래그앤드롭으로 실제 담당자분에게 바로 배정할 수 있어요.