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# 수납 취소하기

{% hint style="info" %}
잘못 수납되거나 환불 요청이 들어왔을 때 수납을 취소할 수 있는 방법을 알려드릴게요!
{% endhint %}

## ❌ 수납 취소하기

![](/files/CVxpfr7Dwox5TYfqwFix)

{% stepper %}
{% step %}
수납 된 내역을 취소하시려면 “수납 상세” 버튼을 클릭해주세요.

단말기 연동된 내역이 없을 경우, 수납 삭제를 통해 수납 취소도 가능합니다.\
다만 수납 삭제 시, 해당 내역 자체가 사라지니 주의해주세요!

![](/files/OuAC5tBvNUW5ylip2jqE)
{% endstep %}

{% step %}
수납을 취소하고자 하는 수납 내역의 우측 아이콘을 클릭해주세요.
{% endstep %}

{% step %}
노출된 메뉴 중 ‘수납 취소’ 메뉴를 클릭해주세요.
{% endstep %}

{% step %}
취소하고자 하는 수납 내역이 맞는지 확인 후 ‘취소하기’ 버튼을 클릭해주세요.
{% endstep %}
{% endstepper %}

## 👀 참고해 주세요!

### 참고사항 1️⃣

예치금 충전에 대한 취소일 경우,\
해당 고객이 현재 보유한 예치금보다 취소하려는 예치금의 금액이 크면 취소할 수 없어요.

### 참고사항 2️⃣

예치금 사용 내역을 우선 수납 취소하고 예치금 충전을 취소하는 걸 권장하나,\
부득이할 경우, ‘예치금 충전 환불하기’ 기능을 활용해 보세요.


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://sangdamtoday.gitbook.io/intro/pcmanual/payments/cancel-payment.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.