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# 메시지 보내기

{% hint style="info" %}
문자/카카오톡을 발송하는 방법을 알려드릴게요!
{% endhint %}

## 📩 메시지 보내기

![](https://1126388597-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FnZKvEKDHTofUQwinAUmb%2Fuploads%2Fgit-blob-e8b3769c97f0eebd203c7194b9d82de7346fb6a5%2Fimage-5608f46c.png?alt=media)

{% hint style="warning" %}
문자 발송을 위해서는 전기통신사업법 제 84조에 의거, 통신서비스이용증명원이 필요 합니다.

관련 내용은 고객센터로 문의해주세요!
{% endhint %}

### 1️⃣ 메시지 종류

![](https://1126388597-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FnZKvEKDHTofUQwinAUmb%2Fuploads%2Fgit-blob-71927ef6749c9c9372020586a69d56ae74b7d9a8%2Fimage-29824046.png?alt=media)

{% hint style="info" %}
메시지 종류는 문자/친구톡/알림톡 중에 선택할 수 있어요.
{% endhint %}

* **문자**
  * 각종 상황에 사용하기에 적합해요.
  * 예약 안내, 센터 위치 전송, 광고 진행 등 다양한 상황에 고객들에게 문자를 전송해보세요.
* **친구톡**
  * 광고 메시지 전송에 적합해요.
* **알림톡**
  * 정보성 메시지 전송에 적합해요.
  * 알림톡은 임의의 메시지를 전송할 수 없고 카카오에 알림톡 템플릿을 신청한 후,\
    승인된 템플릿에 한해서만 사용 가능해요.

### 2️⃣ 템플릿 목록

![](https://1126388597-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FnZKvEKDHTofUQwinAUmb%2Fuploads%2Fgit-blob-8e0565d9e646c2c479ccb00917bd4ebb1fd77dd3%2Fimage-91017580.png?alt=media)

* 저장된 템플릿을 확인할 수 있어요.
* 템플릿 클릭 시 해당 템플릿에 저장된 내용이 자동으로 화면에 반영돼 편리하게 메시지를 발송할 수 있어요.

### 3️⃣ 치환문자

![](https://1126388597-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FnZKvEKDHTofUQwinAUmb%2Fuploads%2Fgit-blob-4c4e42dbf6536f0a31f27f69d7e36af3e3d47c36%2Fimage-73712ee3.png?alt=media)

{% hint style="success" %}
메시지 내용에 치환문자가 입력된 경우,\
메시지 발송 시 치환문자가 워크스페이스 정보 및 고객 정보 등으로 치환되어 발송돼요.
{% endhint %}

{% stepper %}
{% step %}
사용할 치환문자를 선택할 수 있어요. 어떤 경로로 메시지 발송 창을 열었는지에 따라 사용할 수 있는 치환문자 종류가 변경됩니다. 예를들어, 일정 정보창에서 메시지 발송을 사용할 경우 일정 정보에 관련된 치환문자를 사용할 수 있게 돼요.
{% endstep %}

{% step %}
치환문자를 선택할 경우 이곳에 해당 치환문자가 추가돼요. 추가된 치환문자는 텍스트 위치 외에는 변경하지 마세요! 변경 시 치환문자가 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.
{% endstep %}
{% endstepper %}

### 4️⃣ 메시지 본문

![](https://1126388597-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FnZKvEKDHTofUQwinAUmb%2Fuploads%2Fgit-blob-ca2eeab31d74ca2fa136a3376bcfd8736e796a91%2Fimage-9c077317.png?alt=media)

{% hint style="warning" %}
알림톡은 메시지 본문을 수정할 수 없어요.
{% endhint %}

{% stepper %}
{% step %}
발송할 메시지에 이미지를 추가하려면 이 버튼을 클릭해 이미지를 추가해주세요.
{% endstep %}

{% step %}
발송할 메시지의 본문을 작성해주세요.
{% endstep %}

{% step %}
만약 발송할 메시지가 광고 문자라면 ‘광고 문구 추가’ 버튼을 클릭해 주세요.

{% hint style="danger" %}
광고 문자에 광고 문구를 추가하지 않을 경우,\
정보통신망 이용 촉진 및 정보보호에 관한 법률에 의거하여처벌받을 수 있습니다.
{% endhint %}
{% endstep %}
{% endstepper %}

### 5️⃣ 설문지/동의서 발송하기 (💡알아두면 유용해요!)

![](https://1126388597-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FnZKvEKDHTofUQwinAUmb%2Fuploads%2Fgit-blob-005755b5f69f6defa4834dbedc955107e89c3622%2Fimage-f1543ac3.png?alt=media)

{% hint style="warning" %}
설문지/동의서 발송하기 기능은 추가된 설문지/동의서가 있어야해요.
{% endhint %}

{% stepper %}
{% step %}
설문지/동의서를 발송하시려면 이 버튼을 클릭해주세요.
{% endstep %}

{% step %}
추가된 설문지/동의서 중 발송하고자 하는 설문지/동의서를 선택해주세요.
{% endstep %}

{% step %}
설문지/동의서가 모두 선택됐다면, ‘확인’ 버튼을 클릭해주세요.\
클릭 시, 설문지/동의서가 치환문자의 형태로 메시지 본문에 추가됩니다.
{% endstep %}
{% endstepper %}

### 6️⃣ 템플릿 저장하기

![](https://1126388597-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FnZKvEKDHTofUQwinAUmb%2Fuploads%2Fgit-blob-799621a6d240f253fa1a781d91e041a427069495%2Fimage-bf095fbf.png?alt=media)

{% stepper %}
{% step %}
현재 작성된 메시지 본문 및 이미지를 템플릿으로 저장하시려면 ’템플릿 저장’ 버튼을 클릭해주세요.
{% endstep %}

{% step %}
카테고리를 설정하고, 템플릿명을 입력해주세요. 모두 입력됐다면, ‘저장’ 버튼을 클릭해 템플릿을 저장해주세요.
{% endstep %}
{% endstepper %}

### 7️⃣ 수신자 설정하기

![](https://1126388597-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FnZKvEKDHTofUQwinAUmb%2Fuploads%2Fgit-blob-6ba9b99e0b6d82fdde8b0d859599eff15f26cb02%2Fimage-bbdbc81f.png?alt=media)

{% stepper %}
{% step %}
메시지를 받을 수신자를 설정해주세요.
{% endstep %}

{% step %}
‘고객 검색’을 통해 워크스페이스에 있는 고객을 검색해 수신자를 추가할 수도 있고, 수신자 목록에서 고객명 또는 전화번호를 입력해 수신자를 추가할 수도 있습니다.
{% endstep %}
{% endstepper %}