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# 센터 전화기 연동하기

{% hint style="info" %}
센터 전화기를 오늘상담과 연동해 어떤 고객분이 전화하셨는지 바로 확인해보세요!
{% endhint %}

## 📞 CTI 연결하는 방법

![](/files/YqbeUbzANzXHaVbCfATc)

{% stepper %}
{% step %}
화면 우측 상단의 전화 아이콘을 클릭해주세요.
{% endstep %}

{% step %}
보유하고 있는 기업인터넷전화 정보를 입력해주세요.

{% hint style="warning" %}
LG 센트릭스전화인 경우, LG DCS로 선택 후 IP 입력란은 공란으로 비워주세요.
{% endhint %}
{% endstep %}

{% step %}
모든 정보가 입력됐다면, ‘연결하기’ 버튼을 클릭해주세요.\
연결이 되지 않는다면 정보를 올바르게 작성했는지 다시 확인해주세요.

![](/files/y1GoAQzNbrTNuVFbysiN)
{% endstep %}

{% step %}
연결에 성공할 경우, 이 화면이 열려요.
{% endstep %}

{% step %}
클릭하면 CTI 연결을 해제할 수 있어요.
{% endstep %}

{% step %}
CTI 연결 해제 없이 CTI 기능을 중지하려면 이 옵션을 비활성화 시켜주세요.
{% endstep %}

{% step %}
고객으로부터 전화가 왔을 때 어떤 워크스페이스의 데이터를 기반으로 고객 정보를 노출해줄지 설정할 수 있어요. 정확한 기록을 위해 현재 전화를 받으려고 하는 곳의 워크스페이스를 설정해 주세요.
{% endstep %}
{% endstepper %}


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://sangdamtoday.gitbook.io/intro/pcmanual/cti/connect-phone.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.