> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://sangdamtoday.gitbook.io/intro/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://sangdamtoday.gitbook.io/intro/pcmanual/cti/connect-phone.md).

# 센터 전화기 연동하기

{% hint style="info" %}
센터 전화기를 오늘상담과 연동해 어떤 고객분이 전화하셨는지 바로 확인해보세요!
{% endhint %}

## 📞 CTI 연결하는 방법

![](https://1126388597-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FnZKvEKDHTofUQwinAUmb%2Fuploads%2Fgit-blob-2e719429a7425376d451e6abc49e903ffa84c6e8%2Fimage-bb7fc434.png?alt=media)

{% stepper %}
{% step %}
화면 우측 상단의 전화 아이콘을 클릭해주세요.
{% endstep %}

{% step %}
보유하고 있는 기업인터넷전화 정보를 입력해주세요.

{% hint style="warning" %}
LG 센트릭스전화인 경우, LG DCS로 선택 후 IP 입력란은 공란으로 비워주세요.
{% endhint %}
{% endstep %}

{% step %}
모든 정보가 입력됐다면, ‘연결하기’ 버튼을 클릭해주세요.\
연결이 되지 않는다면 정보를 올바르게 작성했는지 다시 확인해주세요.

![](https://1126388597-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FnZKvEKDHTofUQwinAUmb%2Fuploads%2Fgit-blob-52f28d386f639eaca4e6714bb08e842ec73e3e20%2Fimage-62040f75.png?alt=media)
{% endstep %}

{% step %}
연결에 성공할 경우, 이 화면이 열려요.
{% endstep %}

{% step %}
클릭하면 CTI 연결을 해제할 수 있어요.
{% endstep %}

{% step %}
CTI 연결 해제 없이 CTI 기능을 중지하려면 이 옵션을 비활성화 시켜주세요.
{% endstep %}

{% step %}
고객으로부터 전화가 왔을 때 어떤 워크스페이스의 데이터를 기반으로 고객 정보를 노출해줄지 설정할 수 있어요. 정확한 기록을 위해 현재 전화를 받으려고 하는 곳의 워크스페이스를 설정해 주세요.
{% endstep %}
{% endstepper %}